Droplet  

 Покращення взаємодії з клієнтами та підвищення ефективності відділу продажів за рахунок автоматизації та централізації комунікацій.


Отримати консультацію

ПРО КЛІЄНТА

Droplet — це компанія, що базується в Нідерландах, та пропонує повний спектр послуг з виробництва та виконання замовлень, спеціалізуючись на виготовленні кастомного одягу та брендових товарів. 

Industry:  Роздрібна торгівля одягом і мода

Headquarter:  Гаага, Нідерланди

Технології:  Odoo 17 Enterprise  

Клієнт з: листопаду, 2024

​


Виклики


Компанія Droplet зіткнулася з труднощами у веденні комунікації з клієнтами. Відсутність централізованої системи ускладнювала відстеження лідів, подальших дій та статусів угод, що призводило до втрати можливостей та зниження ефективності відділу продажію.

Основними завданнями проекту були:

  • Впровадження CRM для централізації всіх комунікацій із клієнтами.
  • Автоматизація нагадувань і подальших дій для покращення роботи відділу продажів.
  • Забезпечення прозорості продажів за допомогою аналітики в режимі реального часу.
  • Оптимізація розподілу лідів між менеджерами для підвищення ефективності роботи команди.

Для досягнення цих цілей потрібен був добре структурований та ефективний підхід до інтеграції CRM та автоматизації процесів.

​

Рішення​ 


Наша команда впровадила основний функціонал модуля Odoo CRM, налаштувавши етапи воронки продажів та централізувала всю комунікацію з клієнтами.

Щоб оптимізувати роботу відділу продажів, ми:

  • Налаштували CRM-пайплайн, адаптуючи етапи укладання угод під бізнес-процеси Droplet.
  • Автоматизували нагадування та подальші дії, використовуючи функціонал Activities в Odoo CRM.
  • Оптимізували внутрішню комунікацію, інтегрувавши модуль Discuss для обговорення запитів клієнтів.
  • Спростили розподіл лідів та контроль за угодами, надавши керівнику команди інструменти для ефективного управління продажами.
  • Впровадили аналітику в режимі реального часу, що дозволило компанії приймати рішення на основі даних.

Завдяки цим рішенням компанія отримала впорядковані та автоматизовані бізнес-процеси, які покращили контроль за продажами та взаємодію з клієнтами.


"Це наш найшвидший проект. Завдяки плідній співпраці з замовником вже на 10 день після придбання ліцензій клієнт повноцінно почав працювати в системі."

Керівник напрямку Odoo, SOLVVE

Олег Вацяк



Модуль Odoo CRM

Налаштована воронка продажів для структурованих процесів.



Activities для нагадувань

Автоматизовані подальші дії для ефективного ведення клієнтів.  


Модуль Discuss

Централізована внутрішня комунікація команди


Управління лідами та угодами

Покращений розподіл лідів та контроль за процесами продажів.



Аналітика та звітність у реальному часі

Можливість прийняття рішень на основі даних.  

​Результати


1.​  

Уся комунікація з клієнтами переведена в Odoo CRM, що забезпечило єдиний центр обліку взаємодій.

2. 

 Автоматизовані нагадування та подальші дії завдяки функціоналу Activities, що дозволило уникнути додаткових витрат на сторонні сервіси.

3. 

Запроваджена аналітика у реальному часі, що підвищило прозорість роботи відділу продажів та покращило ухвалення рішень. 

4.

За 2 тижні було реалізовано рішення, яке дозволило команді Droplet почати роботу в новій системі, отримавши зручний інструмент управління продажами та зручні канали комунікацій з клієнтами.

Готові до позитивних змін?

Звʼяжіться з нами просто зараз!

Написати нам​

More case studies


 ​​​​ Усі кейс-стаді​

LedPax

Налаштування Odoo ERP системи виробника світлодіодного освітлення. Оптимізація внутрішніх бізнес-процесів за допомогою спеціальних модулів. 

Delmar

Покращено ERP систему  для налагодження співпраці між постачальниками, працівниками складу та роздрібними торговцями.

Stone&Lain

Оновлення системи управління операціями, автоматизація процесів та розробка системи прогнозування для оцінки продажів.