CHOCOLATE DECOR
Автоматизація систем управління замовленнями магазину шоколадних сувенірів для прискорення обробки замовлень і забезпечення безперебійної взаємодії між відділами.
ПРО КЛІЄНТА
Chocolate Decor - виробник і дистриб'ютор унікальних подарунків з фірмового шоколаду, вина та сувенірів.
Industry: e-Commerce, Retail
Локація: США
Клієнт з: 2022
Розмір команди: 2
Technologies:
Odoo14 , Python3
Виклики
Компанія Chocolate decor оперує онлайн-магазином і трьома оффлайн-магазинами з продажу сувенірів, ексклюзивних солодощів і вина в Нью-Йорку (США). Бізнес відчуває пікові навантаження в сезони свят і потребував удосконалення Odoo ERP системи, щоб розвантажувати менеджерів з продажу в ці періоди.
Крім того, компанія хотіла побудувати ефективну систему взаємодії між відділом продажу, складом, виробництвом і відділом доставки. Складності в цьому процесі виникали через те, що компанія часто отримує оптові замовлення з кількома одержувачами та різними адресами доставки, товари у яких додатково треба кастомізувати. Також важливою задачею було усунення недійсних замовлень, що виникали через введення невірних даних для доставки.
Додатково необхідно було синхронізувати роботу онлайн-магазину та офлайн-магазинів з метою щоденного відстежування виконаних замовленнь. Компанія хотіла бачити обсяги замовлень, з якої точки продажу вони були зроблені, а також мати можливість відслідковувати різницю між цінами в офлайн і в онлайн-магазинах.
Рішення
Solvve розробили функціонал для обробки оптових замовлень з великою кількістю різних отримувачів, який дозволяє формувати декілька ліній замовлень з одного ордеру. З цією метою до Odoo було додано функціонал імпорту даних з Exel, де клієнт має змогу вказувати всіх отримувачів та деталізувати необхідну кастомізацію по кожному виду товарів. Наприклад, клієнти можуть вказати чи потрібно додавати гравіювання, написати потрібний текст та вибрати бажані стилі гравіювання, або вибрати листівку, яка буде вкладена в комплект.
Команда Solvve кастомізувала бланки замовлень компанії з метою мінімізації помилок у роботі. Крім заданих полів, у яких можна було вказувати деталі замовлення, була додана можливість генерації QR та штрих кодів на бланках замовень. Цей функціонал полегшив формування замовлень на складах та роботу по кастомізації продукції на виробництві. Також, з цією ж метою, до бланків замовлень була додана візуалізація товару із замовлення. Таким чином, і на виробництві і на складах співробітники могли бачити, які саме продукти треба кастомізувати та запакувати. Також QR коди стали використовуватися відділом продажів для передачі у службу доставки; на їх основі формуються найбільш оптимальні маршрути доставки.
Для зниження кількості невалідних замовлень Solvve додали на вебсайті функціонал подвійної валідації введеної інформації, по ZIP коду та за допомогою сервісу Openstreetmap. Таким чином, вдалося мінімізувати відсоток ордерів з некоректною адресою. Крім того була додана функція визначення клієнтів, що знаходяться поза зоною безкоштовної доставки, і можливість вибору служби доставки з переліку. Було, також, додано функціонал оплати доставки безпосередньо при здійсненні замовлення.
Для синхронізації роботи офлайн та онлайн магазинів, Solvve розробили функціонал для синхронізації Одоо з POS терміналами компанії. Це дозволило робити репорти, які щодня підтягуються в Odoo. Таким чином, було створено можливість оцінювати скільки товарів залишилося на складі та скільки було продано загалом. Під цей функціонал було розроблено спеціальні інструкції, на випадок відкриття нового магазину. Використовуючи їх можна буде просто підтягнути розроблений Solvve функціонал на новий магазин, а також кастомізувати його під потреби цього магазину.
Ми отримали абсолютно фантастичні враження від Віктора та його команди! Він оперативно реагував та вирішував як рутинні, так і епізодичні потреби компанії! Він одночасно операував великою кільістю задач, які ми мали в роботі, і завжди демонстрував дружнє ставлення та готовність допомогти! У повному захваті від взаємодії з ним, і без роздумів співпрацював би з ними знову!
Chocolate Decor, New York, USA
Замовлення на декілька отримувачів
Можливість включити кілька адрес доставки в одне замовлення.
Кастомізація бланків замовлень
Додаткові поля для деталей замовлення.
Подвійна валідація адреси
Перевірка поштових індексів та інтеграція з Openstreetmap.
QR та Штрих коди
Покращена комунікація між відділами.
Інтеграція POS-терміналів
Щоденне завантаження звітів з POS терміналів в Odoo систему.
Візуалізація замовлень
Зображення товару додано в форму замовлення.
Результати
1.
Покращено автоматизацію процесів компанії та взаємодію між відділами завдяки впровадженню функціоналу оптових замовлень з кількома одержувачами та налаштуванню кастомізації бланку замовлень.
2.
Синхронізація роботи офлайн і онлайн-магазинів шляхом розробки функціоналу експортування звітів з POS-терміналів в систему Odoo.
3.
Мінімізація невалідних замовлень шляхом налаштування механізмів подвійної перевірки, які перевіряють інформацію, введену клієнтами через поштовий індекс та перевірки через OpenStreetMap сервіс.